严冰说，开放教育学生工作是个新的领域，根据开放教育和成人学习者的特点开展学生工作，有许多需要在实践中不断探索的课题。要根据扩大开放、保证质量、强化特色、打造品牌的方针， 　　 着眼于广播电视大学的办学定位及特色，在实践中积极探索开放教育学生工作的特点和规律。要研究、借鉴普通高校和国外同类型高校的经验与成果，但不能照搬，而且国内高校学生工作也正在发生变化。 　　 他认为，可能有3方面的特点直接决定了开放教育学生工作的特点：一是学生群体的特点。二是培养模式的特点（如克服学生远程及自主学习的孤独感，维持和强化学生学习动力；建立学生之间的伙伴关系，并使这种伙伴关系促进学生学习；加强学生与学校的有机联系，增强学生对于学校的归属感等要求）。三是运行机制的特点。就指导思想而言，可能强调“学生事务”更适合开放教育的特点，一些发达国家高校学生事务管理特别强调面向学生学习，其宗旨倾向于通过服务促进学生全面发展， 　　 很值得开放教育学生工作借鉴。将学生作为重要教育资源，更多依靠并指导学生自我管理等，也可能会成为开放教育学生工作的重要特点。

       严冰强调，推进开放教育学生工作，探索并构建开放教育学生工作模式与机制，有待于逐步形成新的共识和合力。当前，要在总结经验的基础上， 根据开放教育内涵建设的要求和电大的发展目标，初步明确开放教育学生工作的定位和内容，形成推进开放教育学生工作的思路，根据边实践、边研究、边产出、边推广应用的原则，通过组织实施一些项目， 有意识地进行创新性实践探索，加强开放教育学生工作的基本建设（包括制度建设和队伍建设等），并围绕实践探索开展相关课题研究，重点是发现、研究问题，提出解决问题的思路或方案。

       中央电大学生工作处处长匡贵秋介绍了开放教育学生工作课题研究方案。初步拟定两个课题：一是开放教育学生工作的内涵与管理机制研究， 包括开放教育学生工作的特点与内涵研究、管理与运行机制研究、工作绩效评估的研究等。二是开放教育学生工作的专项研究，包括开放教育学生权益保护研究、心理咨询与辅导研究、职业规划服务研究、 学习需求（追踪）调查、社团与学生活动研究等。省级电大可按照自愿原则和学生工作特点，参照以上研究方案向中央电大申报课题。经中央电大学生工作处协调后，中央电大下达课题研究任务书。

       中央电大学生工作处副处长雷红旗介绍了学生工作处工作思路与近期拟开展的工作。工作思路是：以服务学生为宗旨，以课题研究为“抓手”，以制度建设为保证， 以电大系统学生工作队伍为依托，采取灵活多样的工作方式，运用现代信息技术手段，积极探索并逐步形成具有开放教育特色的学生工作机制，帮助学生消除或减少非学术因素造成的学习障碍或困难，持续保持学习动力，顺利完成学业。近期拟开展的工作有组织建设、制度建设、评优表彰、校友和毕业生追踪服务、奖（助）学金制度建设、远程接待与相关事宜咨询、投诉受理和权益保护、职业生涯指导、社团活动、课题研究等。 　　 　　

       沈阳电大党委书记冯双鹏作了题为《创新工作理念，强化服务意识，培养合格人才》的发言，上海电大督学谢森作了题为《加强学生“三力”的培养， 　　 全面推进学生工作》的发言，江苏电大党委副书记管向群作了题为《开放教育学生工作若干问题的思考》的发言，湖南电大党委副书记罗春晖作了题为《坚持以人为本服务学生，全方位多途径开展开放教育学生工作 　　 新模式的探索》的发言。其他省级电大也分别介绍了本校开放教育学生工作的情况和经验。

       匡贵秋主持了讨论。与会者围绕开放教育学生工作的定位、内容和特点，开放教育学生工作的机制及其建设，以及当前推进开放教育学生工作的思路与措施等问题进行了研讨， 提出以下意见和建议：开放教育学生构成的复杂性决定了学生工作的复杂性与多样性，要深入分析学生的基本特点和他们的学习优势、劣势，有针对性地开展学生工作；开放教育学生工作者应转变观念， 逐步从管理学生向服务学生转变，从首先考虑方便管理向方便学生转变；开放教育学生工作不能“泛化”，要分清学术性的学习支持服务与非学术性的学生工作的区别，结合实际有重点地开展学生工作； 通过开展心理咨询、结合专业进行社会公德和职业道德教育、职业生涯设计和规划指导、开展各种文体活动等，为学生搭建学习发展、事业发展、友谊发展的平台；要高度重视队伍建设，开展相关业务培训， 提高学生工作者的政治素质和业务水平，逐步形成专业化、职业化的开放教育学生工作队伍。