IP、VBI常见问题疑难解答

IP广播如果接收不到如何下手解决？

16、IP广播如果接收不到如何下手解决？(new!!!)

答： 用户如果突然接收不到IP广播，该如何下手解决呢？
我想，思路大致如下：
一、 了解IP播出情况，看播出是否正常。
1、 可以访问www.open.edu.cn 或www.openedu.com.cn 的“VBI\IP专栏”，里面有“接收监控”栏目，每天在9：00左右公布当日的播出情况，如果播出有大的调整，也会即时公布。用户可以从中了解到最新的播出信息。
2、 可以拨打(010)66413736，电话咨询。由于电话线路繁忙，建议用户采用上一种方法，通过上网了解情况。
3、 另外，播出中如出现严重的的异常情况，我们会将信息发送至用户端的“远教IP接收软件”界面的公告栏内并显示。
如果播出正常，而用户却收不到IP广播，则表明用户端的软硬件设置出现了问题，用户应耐心予以解决。
二、 如果确认播出正常，用户就要从自身角度出发解决问题。一般可遵从如下顺序。
1、 接收天线输出的信号是否有问题。
可从两方面考虑，一是信号的有无，一是信号的强弱。
① 可以将接收天线输出的信号接至数字卫星接收机，打开电视机，看是否能收到电视节目，如果电视节目收不到，则表明天线出现了问题或信号有干扰、遮挡。同时，通过操作数字卫星接收机(或随机所带的遥控器)，在电视屏幕上显示信号的强度和质量。一般来讲如果强度和质量在60以下，则有可能造成用户接收不到IP数据信息或接收机死机。
② 用户还可在电脑上打开IP接收卡(或多功能IP接收机)的设备控制程序，了解信号能否正常锁定及信号的强弱。
2、 软硬件的安装及设置有无问题。
用户可以访问www.open.edu.cn的VBI\IP专栏，在“疑难解答”栏目了解相关信息，在“软件下载”栏目下载相关的接收软件及安装说明以供参考。
其中，有几点需引起注意：
①软件的系统编号是根据接收电脑的硬件来计算出来的，每台电脑的系统编号都不同，所以用户如果更换接收电脑或硬件(如硬盘)，就需要重新授权并调试。用户在接收时，要选择一台性能良好的电脑，长期固定只用于IP接收，无特殊原因，不要随意更换接收电脑及操作系统。同时，用户要记录下来系统编号，一旦出现问题，可以及时核对。
IP接收电脑尽量不要用于日常的上网、办公及其它工作，以保持良好的稳定性及安全性，而且系统资源耗用过高会严重影响接收的稳定。IP课件及其它资源接收下来后，确认接收完整并进行病毒检查，没有问题后再投入使用或上传至服务器中。
②关于远教IP接收软件需注意的问题
“主频道”是一个公开不加密的频道，用于播出一些IP播出控制信息。只要用户设备调试（软硬件设置）正确，即使未经授权，“主频道”前的指示灯应为 ，所以如果“主频道”前出现 ，则表明用户的软硬件设置存在问题，是无法正常接收和授权的，要立即检查软硬件设置。常见问题有如下几点：

A. Windows操作系统显示的日期是否是当天的正确日期，可双击桌面右下角Windows“日期和时间”图标查看。
B. 在IP设备控制程序中是否已经添加了PID值D3或添加类型不对(应选择“Multiprotocol encapsulation”，有的接收卡勿需选择)。另外，PID添加的个数不要超过8个。
C. 远教IP软件中IP地址绑定不对。对于内置IP卡，如果电脑中同时安装了一块或一块以上的网卡，就要绑定IP卡的IP地址，可运行ipconfig或winipcfg来调用查看IP卡的IP地址。对于多功能数字卫星接收机，如果电脑中安装了两块或两块以上网卡，要绑定与接收机连接的网卡的IP地址。
D. 主频道外的其它频道，下面有接收任务提示，其中包括本频道播出的时间段，如果处于接收时段接收且用户已经授权，则出现 指示灯。如果未处于接收时段，则指示灯会显示 。
E. 虽然用户的系统编号是一个，但每个频道都有相应的授权，即非平台用户如果未经授权，是无法接收平台频道的内容的，所以用户如果从非平台用户转为平台用户，需上报中央电大，重新授权。
F. 接收时间一般可以按200M/小时来计算接收时间，即一次播送300M的课件需1.5个小时收齐，文件是否收齐可用如下三标准的任何一个判断：一是相应频道的指示灯变为绿色，二是“文件总数”与“完成文件”数相等，三是接收下来的文件名后面没有波浪号 “~”，这三个标准中的任何一个都表明文件已收齐。
G. 有时IP接收卡与网卡冲突等会造成无法接收授权和数据。
H. 如未经授权，远教IP接收软件的标题栏内显示一个不正确的日期，如2002－5－30，授权后自然更正。

参考文章：
全国电大IP数据接收技术培训讲稿
远教IP数据接收软件安装步骤
DTR5000N安装步骤
同洲6000安装步骤
九洲DVBnet2000S接收卡安装步骤
SKYMEDIA sm200D IP卡安装步骤
同洲CDVBAny2000S IP卡安装步骤